Krásný den, Dito,
děkujeme Vám za otevřenou a podrobnou zpětnou vazbu. Mrzí nás, že pro Vás produkt nesplnil očekávání, zvlášť když jste k němu přistupovala s takovou důvěrou.
Co se týče balení, máte pravdu, že v minulosti jsme u některých produktů pumpičky používali. Od tohoto řešení jsme však postupně ustoupili, protože se nám z dlouhodobého hlediska neosvědčilo. Je možné, že v některém z rozhovorů byla tato změna zmíněna.
Vůně produktu vychází z přirozených složek a rostlinných extraktů, nikoli ze syntetické parfemace, a její vnímání může být velmi individuální. Stejně tak i pocit na pleti se může lišit v závislosti na typu pleti a kombinaci s dalšími produkty v rutině.
Velmi si vážíme toho, že jste si dala čas svou zkušenost popsat, a je nám líto, že právě tento produkt pro Vás nebyl ten pravý. Pokud byste někdy chtěla poradit s výběrem jiné péče vhodnější pro Vaši pleť, rádi Vám pomůžeme.
Děkujeme za Vaši upřímnost a přejeme Vám, ať brzy najdete péči, která Vám bude plně vyhovovat.
Krásný zbytek dne,
Klára, Codex Labs