Všeobecné obchodní podmínky
Codex Labs Czech Republic s.r.o.,
se sídlem Primátorská 296/38, Libeň, 180 00 Praha 8
IČ: 191 05 151, DIČ: CZ19105151
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C,
vložka 381559 („prodávající“)
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese https://www.codexlabs.co/
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP") jsou obchodními podmínkami ve smyslu ustanovení § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („občanský zákoník“) a upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní nebo jiné smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) mezi prodávajícím a fyzickou osobou - spotřebitelem („kupující") při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu (e-shopu) prodávajícího dostupného na webové stránce umístěné na internetové adrese https://www.codexlabs.co/ (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Právní vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí kupní smlouvou, těmito VOP a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. V kupní smlouvě je možné sjednat ujednání odchylná od těchto VOP. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 občanského zákoníku.
1.3. Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém nebo anglickém jazyce. Práva a povinnosti smluvních stran se dále řídí Zásadami ochrany osobních údajů, a dále podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní obchodu, zejména při uzavírání kupní smlouvy. V otázkách zde neupravených se vztahy smluvních stran řídí právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
1.4. Pokud se bydliště kupujícího nachází mimo Českou republiku, nebo pokud obsahuje právní poměr mezi prodávajícím a kupujícím mezinárodní prvek, platí, že se právní vztah mezi prodávajícím a kupujícím řídí českým právem. Pokud právní řád státu bydliště kupujícího poskytuje kupujícímu vyšší míru ochrany spotřebitele než český právní řád, uplatní se vyšší míra ochrany kupujícího
v souladu s ustanovením čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
1.5. Znění těchto VOP může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění těchto VOP.
1.6. Kupující je spotřebitelem ve smyslu ustanovení § 419 občanského zákoníku. Tyto VOP se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež při objednávání zboží jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.7. Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, jejich obsah je mu znám, a že s nimi souhlasí.
1.8 Veškeré zboží nabízené prodávajícím prostřednictvím webového rozhraní obchodu, které je v souladu s platnou právní úpravou považováno za kosmetický přípravek, je vyrobeno v souladu s nařízením (ES) č. 1223/2009,
o kosmetických přípravcích.
1.9 Ke zboží, které je v souladu s platnou právní úpravou považováno za kosmetický přípravek, prodávající poskytuje úplné informace o jeho složení, způsobu použití, trvanlivosti a případných bezpečnostních upozorněních.
2. ZÁKAZNICKÝ ÚČET
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě na webové stránce může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávky zboží. Kupující může provádět objednávky zboží také bez registrace.
2.2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v zákaznickém účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může zrušit zákaznický účet, a to zejména v případě, když kupující svůj zákaznický účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto VOP.
2.6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Veškerá prezentace zboží, včetně popisů, složení, účinků, a fotografií výrobků zveřejněná prodávajícím ve webovém rozhraní obchodu má výlučně informativní a ilustrativní charakter. Fotografie výrobků nemusí vždy odpovídat aktuálnímu balení, vzhledu nebo grafickému zpracování výrobku. Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně měnit design obalu, barevnost, grafické ztvárnění a další vizuální prvky výrobků bez předchozího upozornění. Taková změna nemá vliv na kvalitu, složení, účinky ani účel daného výrobku a nezakládá právo na reklamaci či odstoupení od smlouvy.
3.2. Nabídka zboží prezentovaná prodávajícím ve webovém rozhraní obchodu není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku a prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu bez uvedení důvodu.
3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Prodávající si zároveň vyhrazuje právo změny cen zboží. Aktuálně platné ceny zboží jsou kupujícímu sděleny společně s potvrzením objednávky. V případě rozporu mezi výší ceny zboží platné v okamžiku objednávky a výší ceny platné
v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím je kupující oprávněn do tří (3) pracovních dnů od kupní smlouvy odstoupit.
3.4. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených
s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze
v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Náklady spojené s balením a dodáním zboží do zahraničí vychází z aktuálního ceníku příslušné doručovací společnosti vybrané kupujícím z nabídky na webovém rozhraní obchodu platné ke dni učinění objednávky.
3.5. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
i. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
ii. jménu a příjmení kupujícího, doručovací/fakturační adrese, e-mailové adrese a telefonickém spojení;
iii. kupní ceně objednávaného zboží;
iv. způsobu doručení objednávaného zboží;
v. způsobu platby objednávaného zboží;
vi. nákladech spojených s dodáním zboží kupujícímu;
(„objednávka“).
3.6. Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Zaplatit“, popř. „Dokončit objednávku“ apod. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí její doručení kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v zákaznickém účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Pokud prodávající objednávku kupujícímu nepotvrdí zasláním potvrzení o přijetí objednávky, platí, že nejpozději je objednávka potvrzena prodávajícím zasláním potvrzení o odeslání objednávky kupujícímu.
3.7. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
3.8. Objednávka kupujícího je zpracovávána až po přijetí platby kupujícího v plné výši prodávajícím.
3.9. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká až okamžikem uhrazení objednávky kupujícím v plné výši (okamžikem připsání příslušné ceny zboží na bankovní účet prodávajícího), o čemž obdrží prodávající i kupující oznámení.
3.10. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory aj.) nese kupující sám.
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
i. bezhotovostně platební kartou,
ii. bezhotovostně prostřednictvím online platební brány Shop Pay, PayPal, Apple Pay nebo Google Pay.
4.2. Cena zboží je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků.
4.3. Společně s cenou zboží je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením (jsou-li prodávajícím uplatňovány) a dodáním zboží kupujícímu ve smluvené výši. Před potvrzením objednávky se kupujícímu zobrazuje zvlášť cena za dodání zboží. Není-li výslovně uvedeno jinak, rozumí se dále cenou zboží i náklady spojené s balením a dodáním zboží.
4.4. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada ceny zboží před jeho odesláním kupujícímu není zálohou.
4.5. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických platebních služeb.
4.6. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit cenu zboží splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
4.7. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení ceny zboží v plné výši před odesláním zboží kupujícímu.
4.8. Případné slevy z ceny zboží se řídí podmínkami pro jejich poskytnutí zveřejněnými prodávajícím na webové stránce a nelze je vzájemně kombinovat.
4.9. Po úhradě ceny zboží je kupujícímu vystaven doklad o zakoupení zboží, který je zaslán elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího. Na žádost kupujícího nebo stanoví-li tak obecně závazné právní předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu v souladu s platnými právními předpisy. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
5.1. Kupující bere na vědomí, že z důvodu hygienických požadavků nelze odstoupit od kupní smlouvy a reklamovat výrobky, jejichž ochranný obal byl po dodání narušen (porušení pečeti, otevření víčka apod.). Dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné dále odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v odstavci 5.1 těchto VOP či o jiný zákonný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu
s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to bez udání důvodu, do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží.
V případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí zboží, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
5.3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží na následující adresu pro doručování:
Codex Labs Czech Republic, s.r.o.
Heřmanova 33
170 00 Praha 7
popř. je možné jej zaslat na elektronickou e-mailovou adresu prodávajícího: support@codexlabscorp.com. Kupující může k odstoupení využít vzorový formulář, který tvoří Přílohu č. 2 těchto VOP.
5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší.
Kupující je povinen vrátit prodávajícímu veškeré zboží, včetně všech jeho součástí a příslušenství, do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu.
5.5. Pokud kupující platně odstoupí od kupní smlouvy, prodávající mu vrátí veškeré finanční prostředky vynaložené při zaplacení objednávky, včetně nákladů na doručení, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo kupujícím prodávajícímu doručeno odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit kupujícímu přijaté finanční prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo kupující prokáže, že zboží odeslal zpět prodávajícímu. Vrácení plateb kupujícímu proběhne stejným způsobem, jakým byly prodávajícím přijaty, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případě odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen vrátit spolu se zbožím také veškeré poskytnuté dárky, bonusy či jiná zvýhodnění.
5.6. Prodávající si vyhrazuje právo na jednostranné započtení nároku na náhradu škody vzniklé na vráceném zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.7. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.8. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající rovněž oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, a to až do okamžiku převzetí zboží kupujícím.
V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou kupní cenu bez zbytečného odkladu na bankovní účet určený kupujícím. Prodávající je dále oprávněn od kupní smlouvy odstoupit pouze za podmínek stanovených občanským zákoníkem.
6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1. Před odesláním objednávky prodávajícímu si kupující volí způsob dopravy z možností nabízených na webové stránce. Výběrem konkrétního dopravce kupující souhlasí s tím, že mu zásilka se zbožím bude doručena prostřednictvím zvoleného dopravce.
6.2. Předáním zboží prodávajícím dopravci přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží, tj. tímto okamžikem odpovídá za případné poškození, ztrátu nebo zničení zásilky se zbožím dopravce a kupující je povinen uplatnit práva z přepravy přímo vůči zvolenému dopravci, pokud nebylo mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak. V případě osobního odběru zboží přechází nebezpečí škody na zboží jeho převzetím kupujícím, případně umožněním kupujícímu se zbožím nakládat.
6.3. Prodávající odevzdá kupujícímu zboží v ujednaném množství, jakosti a provedení. Není-li ujednáno, jak má být zboží zabaleno, zabalí prodávající zboží podle zvyklostí; nejsou-li, pak způsobem potřebným pro uchování zboží a jeho ochranu. Stejným způsobem opatří prodávající zboží pro přepravu.
6.4. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.5. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
6.6. Prodávající není odpovědný za nedoručení zásilky se zbožím, pokud bylo způsobeno jednáním nebo opomenutím kupujícího, zejména neuvedením správné doručovací adresy v objednávce odeslané prodávajícímu, opakovaným nezastižením kupujícího na doručovací adrese uvedené v objednávce odeslané prodávajícímu nebo nepřevzetím zásilky se zbožím kupujícím ve lhůtě určené dopravcem.
6.7. Pokud si kupující po úplném zaplacení ceny zboží, včetně nákladů na dopravu, nevyzvedne zásilku od dopravce, aniž by předtím odstoupil ve lhůtě pro odstoupení od kupní smlouvy s prodávajícím, a poté bude zásilka vrácena dopravcem zpět prodávajícímu, prodávající bez zbytečného odkladu kontaktuje kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující požádá o opětovné doručení zboží, je povinen náklady na nové dodání zboží uhradit prodávajícímu před odesláním zboží. Pokud kupující ve lhůtě 14 dnů od vrácení zásilky prodávajícímu odstoupí od kupní smlouvy, bude mu prodávajícím vrácena cena zboží včetně nákladů na první doručení. Pokud kupující neodstoupí od kupní smlouvy ve stanovené lhůtě a zboží opětovně zaslané prodávajícím si ve lhůtě určené dopravcem nevyzvedne, je prodávající oprávněn po uplynutí lhůty 30 dnů ode dne opětovného odeslání zboží kupujícímu, nevyzvednuté zboží zlikvidovat bez nároku kupujícího na náhradu.
6.8. Kupující je povinen reagovat na výzvu prodávajícího dle předchozího odstavce nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího doručení a neučiní-li tak, má se za to, že kupující od učiněné objednávky odstupuje, a prodávající mu poté vrátí cenu zboží, včetně nákladů na první dodání zboží, a to bez zbytečného odkladu a stejným způsobem, jakým byla prodávajícím platba kupujícího za zboží přijata.
6.9. V případě, že kupující požaduje opakované zaslání zboží prodávajícím,
je povinen prodávajícímu před opakovaným odesláním zboží uhradit náklady na opakované doručení, a to dle platného ceníku kupujícím vybraného dopravce. Prodávající zašle zboží opakovaně kupujícímu až poté, co na bankovní účet prodávajícího bude připsána platba kupujícího za opakované doručení zboží.
6.10. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit dopravci.
V případě shledání porušení obalu zboží svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky kupující není povinen zásilku od dopravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
6.11. Další práva a povinnosti smluvních stran při přepravě zboží se řídí obecně závaznými právními předpisy, příp. dodacími podmínkami prodávajícího, jsou-li vydány.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění (reklamace) se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2112 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že dodané zboží při převzetí nemá vady, zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
i. má zboží vlastnosti, které si smluvní strany ujednaly, a chybí-li takové ujednání, má vlastnosti obvyklé pro daný druh zboží;
ii. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;
iii. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy;
iv. je zboží v odpovídajícím množství, jakosti a provedení;
v. vyhovuje požadavkům platných právních předpisů.
7.3. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží v okamžiku převzetí kupujícím, stejně tak odpovídá za vady, které se vyskytnou po převzetí zboží kupujícím. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží a prodávající tak nenese odpovědnost za vady vzniklé:
i. nesprávným skladováním zboží po jeho převzetí kupujícím;
ii. používáním zboží v rozporu s návodem k použití nebo běžným účelem výrobku;
iii. běžným opotřebením výrobku;
iv. věděl-li kupující před převzetím zboží, že zboží má vadu.
7.4. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vadného plnění pouze v případě:
i. vady výrobku způsobené vadnou výrobou, špatným uzavřením nebo obalovým materiálem;
ii. závady, která byla přítomna již při převzetí výrobku kupujícím a nebyla jím způsobena.
7.5. Kupující bere na vědomí, že kosmetické přípravky mohou při individuální nesnášenlivosti způsobit alergickou reakci. Taková alergická reakce či individuální nesnášenlivost není prodávajícím považována za vadu výrobku a nezakládá nárok kupujícího na reklamaci zboží. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku použití zboží v rozporu s pokyny prodávajícího nebo doporučeným účelem použití zboží uvedeným na obalu. Kupující je povinen ověřit si před použitím výrobku jeho složení a jeho vhodnost vzhledem k vědomosti o své individuální citlivosti (alergie aj.).
7.6. Kupující je povinen při uplatnění práva z vadného plnění doložit: číslo objednávky, doklad o koupi, popis vady, případně fotografii reklamovaného výrobku. Kupující je povinen uplatnit právo z vadného plnění u prodávajícího na adrese pro doručování prodávajícího, která je uvedena v odstavci 5.3 těchto VOP, popř. je možné jej zaslat na elektronickou e-mailovou adresu prodávajícího: support@codexlabscorp.com.
7.7. Kupující je povinen uplatnit právo z vadného plnění u prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí zboží, není-li uvedeno jinak. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo u prodávajícího uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Kupující vrátí vadné zboží prodávajícímu na adresu pro doručování prodávajícího uvedenou v odstavci 5.3 těchto VOP, případně na základě dohody s prodávajícím odešle prodávajícímu fotografii výrobku, je-li k posouzení vady dostačující.
7.8. Prodávající posoudí oprávněnost vady uplatněné kupujícím a vyrozumí kupujícího o způsobu jejího vyřízení do 30 dnů od obdržení reklamace. Tato lhůta se může měnit zejména v návaznosti na druh reklamovaného zboží či dobu nezbytnou k odbornému posouzení vady. Pokud prodávající shledá, že vada uplatněná kupujícím je oprávněná, kupující má právo:
i. na odstranění vady dodáním nové věci bez vady,
ii. na přiměřenou slevu z kupní ceny,
iii. na odstoupení od kupní smlouvy, pokud vada brání řádnému užívání výrobku.
7.9. Pokud se na výrobku prodávajícího vyskytne vada, která se týká doplňkového příslušenství (např. pumpičky, rozprašovače, uzávěru aj.), a tato vada nebrání obvyklému použití výrobku, má kupující právo na odstranění vady, dodání nové části nebo přiměřenou slevu z ceny zboží. Odstoupení od kupní smlouvy je možné pouze v případě, že vada brání užívání výrobku jako celku. S ohledem na skutečnost, že prodávající má zájem na zachování nadstandardních vztahů se svými zákazníky, vyhrazuje si právo – nikoliv povinnost – nabídnout kupujícímu, pokud se u jím zakoupeného výrobku projeví vada doplňkového příslušenství, výměnu celého výrobku, a to především v případě jedná-li se o první takovou reklamaci nebo kupující vznese požadavek na výměnu celého výrobku. Na řešení uvedené v předchozí větě však kupující nemá právní nárok.
7.10. Kupující bere na vědomí, že kosmetické přípravky podléhají minimální trvanlivosti, a z tohoto důvodu je na jejich obalu viditelně vyznačen údaj buď o datu jejich minimální trvanlivosti (zpravidla textem „spotřebujte do uvedeného data“) či
o datu spotřeby výrobku po jeho otevření, a to tzv. symbolem PAO (Period After Opening a např. textem „6M“, který znamená spotřebujte do 6 měsíců od otevření).
7.10. Kupující je povinen skladovat kosmetické přípravky v souladu s pokyny na jejich obalu, zejména chránit je před přímým slunečním zářením, vlhkostí a vysokými teplotami. Vady způsobené nevhodným skladováním nelze reklamovat. Z tohoto důvodu je nezbytné v případě reklamace zboží kupujícím doložit, že výrobek byl skladován dle pokynů prodávajícího. Prodávající neodpovídá za vady výrobku způsobené jeho nesprávným použitím nebo nevhodným skladováním, ani za změny způsobené přirozeným stárnutím výrobku po jeho otevření.
7.11. Důvodem k uplatnění práv z vadného plnění (k reklamaci) není rozpor mezi vlastnostmi dodaného zboží a ujednáními kupní smlouvy, jde-li o rozpor co do hodnoty, rozměrů, hmotnosti a/nebo srážlivosti zboží nepřesahující 5 % hodnoty zboží dle kupní smlouvy.
7.12. Další práva a povinnosti smluvních stran související s odpovědností prodávajícího za vady mohou být upraveny v reklamačním řádu prodávajícího.
8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI
8.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením ceny zboží v plné výši.
8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy prodávajícího: support@codexlabscorp.com. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
8.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
8.6. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
8.7. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765
odst. 2 občanského zákoníku.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu s názvem Zásady ochrany osobních údajů (GDPR), jenž je každému přístupný prostřednictvím webové stránky.
10. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ, UKLÁDÁNÍ a zpracování COOKIES
10.1. Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.,
o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávce nebo zákaznickém účtu. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu s názvem Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).
10.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies a zpracováním osobních údajů prostřednictvím cookies na jeho počítač. Seznam cookies ukládaných na počítač kupujícího při procházení webové stránky, jež prodávající používá ke zpracování osobních údajů kupujícího tvoří Přílohu č. 3 těchto VOP, která je nedílnou součástí těchto VOP. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání a zpracování osobních údajů prostřednictvím cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
11.2. Kupní smlouva včetně těchto VOP je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
11.3. Přílohou těchto VOP je Příloha č. 1 těchto VOP „Poučení o právu na odstoupení od smlouvy“, Příloha č. 2 těchto VOP „Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy“ podle nařízení vlády č. 363/2013 Sb. a Příloha č. 3 těchto VOP „Seznam cookies ukládaných ke zpracování osobních údajů“.
11.4. Kupujícímu jsou faktury či jakékoli jiné dokumenty doručovány na elektronickou adresu kupujícího.
11.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování: Codex Labs Czech Republic, s.r.o., Heřmanova 33, Praha 7, 170 00, elektronická adresa prodávajícího: support@codexlabscorp.com, ID datové schránky: za85jsk.
11.6. Kupující byl na skutečnost vázanosti těmito VOP dostatečným způsobem upozorněn před odesláním své objednávky a uzavřením kupní smlouvy stvrdil, že se s těmito VOP seznámil a že s nimi souhlasí. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé uzavřené kupní smlouvy.
11.7. Tyto VOP jsou účinné ode dne 07.05.2025.
Příloha č. 1 VOP
Poučení o právu na odstoupení od smlouvy
Jako kupující máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů.
Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy skončí uplynutím 14 dnů ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jinou jím určenou třetí osobou (odlišnou od dopravce).
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy musíte o svém odstoupení od kupní smlouvy informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu pro doručování prodávajícího nebo na elektronickou adresu prodávajícího).
Pro odstoupení od kupní smlouvy je možné využít vzorový formulář, který je obsahem Přílohy č. 2 VOP.
K řádnému odstoupení od kupní smlouvy postačuje odeslat takové odstoupení kupujícím prodávajícímu před uplynutím příslušné lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy.
Důsledky odstoupení od kupní smlouvy:
Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, prodávající mu vrátí, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu bude doručeno oznámení kupujícího o odstoupení od kupní smlouvy, veškeré platby, které od kupujícího obdržel, včetně standardních nákladů na dodání zboží (tj. kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku např. Vámi zvoleného jiného než standardního způsobu doručení zboží).
Pro vrácení plateb kupujícímu použije prodávající stejný platební prostředek, který použil kupující při objednávání zboží k úhradě ceny zboží, pokud nebude výslovně určeno jinak. Kupujícímu přitom nevzniknou žádné další náklady.
Prodávající vrátí platbu kupujícímu až po obdržení zboží vraceného kupujícím nebo pokud kupující prokáže prodávajícímu, že mu zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Kupující přijímá odpovědnost pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání
s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
Příloha č. 2 VOP
Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
Kupující, který chce odstoupit od kupní smlouvy, vyplní tento formulář a zašlete jej prodávajícímu výhradně na níže uvedenou adresu pro doručování:
Adresát:
Codex Labs Czech Republic, s.r.o.
Heřmanova 33
170 00 Praha 7
nebo na e-mailovou adresu prodávajícího: support@codexlabscorp.com
Oznamuji Vám, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi následujícího zboží:
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
Datum objednávky zboží:
______________________________________________
Datum doručení zboží:
______________________________________________
Jméno, příjmení a adresa bydliště kupujícího:
______________________________________________
______________________________________________
V _________________ dne ___________________
________________________________________________
vlastnoruční podpis kupujícího
(pokud je formulář zasílán v listinné podobě)
Příloha č. 3 VOP
SEZNAM COOKIES UKLÁDANÝCH KE ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ KUPUJÍCÍCH
Nutné cookies:
- Cookiebot
- Paypal
- Shopify
- Vimeo
Preferenční cookies:
- Klaviyo
Statistické cookies:
- Klaviyo
- Vimeo
Marketingové cookies:
- Meta Platforms, Inc.
- Klaviyo
- Optimizely
- RudderStack
- Shopify
- Clarity
Neklasifikované cookies:
- Cloudflare
- Klaviyo
- Paypal
- Powr
- Shopify