Krásný den,
moc Vám děkujeme za zpětnou vazbu i za to, že jste naší stálou zákaznicí. Velmi si vážíme Vaší důvěry a toho, že jste s dalšími produkty spokojená.

Je nám líto, že olej zatím neodpovídá Vašim představám. Pro nejlepší výsledek doporučujeme olej jemně vmasírovat do pokožky a následně přidat teplou vodu – na pleti se tak vytvoří lehká emulze, kterou lze snadno opláchnout, případně setřít jemným hadříkem určeným pouze na obličej. Díky tomu by na pokožce neměl zůstávat mastný film, pokud ho sama nepreferujete.

Pokud by se Vám i přesto nedařilo olej dobře smýt, dejte nám prosím vědět, rádi Vám pomůžeme najít řešení.

Ještě jednou moc děkujeme za Vaši věrnost a přejeme krásný den,

Klára, Codex Labs

Krásný den, Jitko,

mrzí nás, že produkt nesplnil Vaše očekávání. Na čisticí schopnosti oleje máme obvykle velmi pozitivní zpětnou vazbu, proto nás napadlo, zda třeba nemohlo dojít k záměně s Nourishing Oil – pečujícím olejem ze stejné řady, který má podobný obal.

Co se týče pěny, po smíchání s vodou se opravdu netvoří – olej vytváří jemnou mléčnou emulzi, jak také uvádíme v popisu.

Budu ráda, když nám dáte vědět, zda šlo o záměnu, nebo zda olej skutečně nevyhovuje. Vaše zpětná vazba je pro nás moc důležitá.

Přeji krásný den,
Klára, Codex Labs