Codex Labs République tchèque s.r.o.,
dont le siège social est situé Primátorská 296/38, Libeň, 180 00 Prague 8
Numéro d'identification : 191 05 151, numéro de TVA : CZ19105151
inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C,
insérer 381559 (« vendeur »)

pour la vente de biens via la boutique en ligne située à l'adresse Internet https://www.codexlabs.co/

1. DISPOSITIONS INTRODUCTIVES

1.1. Français Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») sont des conditions commerciales au sens de l'article 1751 de la loi n° 89/2012 Coll., le Code civil, tel que modifié (« Code civil ») et régissent les droits et obligations mutuels découlant de ou sur la base d'un achat ou d'un autre contrat (ci-après dénommé le « Contrat d'Achat ») entre le Vendeur et une personne physique - consommateur (« Acheteur ») lors de la vente de biens via la boutique en ligne du Vendeur (e-shop) disponible sur le site Web situé à l'adresse Internet https://www.codexlabs.co/ (ci-après dénommé le « Site Web »), via l'interface du site Web (ci-après dénommée « l' Interface du Site Web »).

1.2. La relation juridique entre le vendeur et l'acheteur est régie par le contrat d'achat, les présentes CGV et les dispositions pertinentes du Code civil. Il est possible de convenir de dispositions dérogatoires aux présentes CGV dans le contrat d'achat. Les dispositions dérogatoires du contrat d'achat prévalent sur les dispositions des présentes CGV conformément aux dispositions de l'article 1751, alinéa 1 du Code civil.

1.3. Les dispositions des présentes CGV font partie intégrante du contrat d'achat. Le contrat d'achat peut être conclu en tchèque ou en anglais. Les droits et obligations des parties contractantes sont en outre régis par les principes de protection des données personnelles, ainsi que par les conditions générales et les instructions énoncées sur l'interface Web du magasin, notamment lors de la conclusion d'un contrat d'achat. Dans les matières non réglementées ici, les relations entre les parties contractantes sont régies par les dispositions légales, notamment le Code civil et la loi n° 634/1992 Coll., sur la protection des consommateurs, telle que modifiée.

1.4. Si la résidence de l'acheteur est située en dehors de la République tchèque, ou si la relation juridique entre le vendeur et l'acheteur contient un élément international, la relation juridique entre le vendeur et l'acheteur est régie par le droit tchèque. Si le système juridique du pays de résidence de l'acheteur offre à l'acheteur un niveau de protection des consommateurs plus élevé que le système juridique tchèque, le niveau de protection de l'acheteur le plus élevé s'applique.
conformément aux dispositions de l'art. 6 paragraphe 1 Règlement (CE) n° 1072/2009 du Parlement européen et du Conseil 593/2008 du 17 juin 2008 sur la loi applicable aux obligations contractuelles (Rome I).

1.5. Le vendeur peut modifier ou compléter le libellé des présentes CGV. Cette disposition n’affecte pas les droits et obligations nés pendant la durée de validité de la version précédente des présentes CGV.

1.6. L'acheteur est un consommateur au sens de l'article 419 du Code civil. Les présentes CGV ne s'appliquent pas aux cas où la personne souhaitant acheter des marchandises auprès du vendeur est une personne morale ou une personne qui, lors de la commande de marchandises, agit dans le cadre de son activité commerciale ou dans le cadre de sa profession indépendante.

1.7. En concluant le contrat d'achat, l'acheteur confirme avoir lu les présentes CGV, en connaître le contenu et les accepter.

1.8 Tous les produits proposés par le vendeur via l'interface Web de la boutique, qui sont considérés comme des produits cosmétiques conformément à la loi applicable, sont fabriqués conformément au règlement (CE) n° 1223/2009,
sur les produits cosmétiques.

1.9 Pour les produits considérés comme des produits cosmétiques conformément à la législation applicable, le vendeur fournit des informations complètes sur leur composition, leur mode d'utilisation, leur durée de conservation et les éventuels avertissements de sécurité.

2. COMPTE CLIENT

2.1. Sur la base de l'inscription de l'acheteur effectuée dans la boutique en ligne sur le site Web, l'acheteur peut accéder à son compte client. L'acheteur peut passer des commandes de marchandises à partir de son compte client. L'acheteur peut également passer des commandes de marchandises sans inscription.

2.2. Lors de l'enregistrement d'un compte client et de la commande de marchandises, l'acheteur est tenu de fournir toutes les informations correctement et véridiquement. L'acheteur est tenu de mettre à jour les données fournies dans le compte client en cas de modification. Les données fournies par l'acheteur dans le compte client et lors de la commande de marchandises sont considérées comme correctes par le vendeur.

2.3. L'accès au compte client est sécurisé par un identifiant et un mot de passe. L'Acheteur est tenu de préserver la confidentialité des informations nécessaires à l'accès à son compte client. Le Vendeur n'est pas responsable de toute utilisation abusive du compte client par des tiers.

2.4. L'Acheteur n'est pas autorisé à permettre à des tiers d'utiliser le compte client.

2.5. Le Vendeur peut résilier le compte client, notamment si l'Acheteur n'utilise plus son compte client, ou si l'Acheteur ne respecte pas ses obligations au titre du contrat d'achat ou des présentes CGV.

2.6. L'Acheteur reconnaît que le compte client peut ne pas être disponible en permanence, notamment en ce qui concerne la maintenance nécessaire des équipements matériels et logiciels du Vendeur, ou la maintenance nécessaire des équipements matériels et logiciels tiers.

3. CONCLUSION DU CONTRAT D'ACHAT

3.1. Toutes les présentations de marchandises, y compris les descriptions, la composition, les effets et les photographies de produits publiées par le vendeur dans l'interface Web du magasin, sont exclusivement de nature informative et illustrative. Les photos des produits peuvent ne pas toujours correspondre à l'emballage, à l'apparence ou à la conception graphique réels du produit. Le vendeur se réserve le droit de modifier unilatéralement la conception de l'emballage, la couleur, la conception graphique et d'autres éléments visuels des produits sans préavis. Un tel changement n'affecte pas la qualité, la composition, les effets ou la destination du produit et ne donne pas droit à une réclamation ou à une résiliation du contrat.

3.2. L'offre de biens présentée par le vendeur dans l'interface Web de la boutique ne constitue pas une proposition de conclusion de contrat au sens de l'article 1732, paragraphe 2 du Code civil et le vendeur se réserve le droit de ne pas conclure le contrat sans donner de raison.

3.3. L'interface Web du magasin contient des informations sur les produits, y compris les prix des produits individuels. Les prix des marchandises sont indiqués TVA comprise et tous les frais annexes. Cette disposition ne limite pas la capacité du vendeur à conclure un contrat d’achat dans des conditions négociées individuellement. Le vendeur se réserve également le droit de modifier les prix des marchandises. Les prix actuellement en vigueur des marchandises sont communiqués à l'acheteur avec la confirmation de commande. En cas de divergence entre le prix des marchandises en vigueur au moment de la commande et le prix en vigueur
Au moment de la confirmation de la commande par le vendeur, l'acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat dans un délai de trois (3) jours ouvrables.

3.4. L'interface Web du magasin contient également des informations sur les coûts associés
avec emballage et livraison des marchandises. Les informations sur les coûts liés à l'emballage et à la livraison des marchandises fournies dans l'interface Web du magasin s'appliquent uniquement
dans les cas où les marchandises sont livrées sur le territoire de la République tchèque. Les frais liés à l'emballage et à la livraison des marchandises à l'étranger sont basés sur la liste de prix en vigueur de la société de livraison concernée sélectionnée par l'acheteur à partir de l'offre sur l'interface Web du magasin, valable à la date de passation de la commande.

3.5. Pour commander des marchandises, l'acheteur remplit un formulaire de commande dans l'interface Web du magasin. Le bon de commande contient notamment des informations sur :

et. marchandises commandées (l'acheteur « insère » les marchandises commandées dans le panier électronique de l'interface Web du magasin),

ii. le nom et le prénom de l'acheteur, son adresse de livraison/facturation, son adresse e-mail et son numéro de téléphone ;

iii. le prix d’achat des marchandises commandées ;

iv. le mode de livraison des marchandises commandées ;

dans. mode de paiement des marchandises commandées ;

vi. les coûts liés à la livraison des marchandises à l’acheteur ;

(" commande ").

3.6. Avant d'envoyer la commande au vendeur, l'acheteur est autorisé à vérifier et à modifier les données saisies dans la commande, également en ce qui concerne la capacité de l'acheteur à détecter et à corriger les erreurs survenues lors de la saisie des données dans la commande. L'acheteur envoie la commande au vendeur en cliquant sur le bouton « Payer », ou « Terminer la commande » etc. Les informations fournies dans la commande sont considérées comme correctes par le vendeur. Le Vendeur devra immédiatement, dès réception de la commande, confirmer sa livraison à l'Acheteur par courrier électronique à l'adresse électronique de l'Acheteur indiquée dans le compte client ou dans la commande (ci-après dénommée « l' adresse électronique de l'Acheteur »). Si le vendeur ne confirme pas la commande à l'acheteur en envoyant une confirmation de réception de la commande, la commande est confirmée par le vendeur au plus tard en envoyant une confirmation d'envoi de la commande à l'acheteur.

3.7. Le vendeur est toujours en droit, en fonction de la nature de la commande (quantité de marchandises, prix d'achat, frais de port estimés), de demander à l'acheteur une confirmation supplémentaire de la commande (par exemple, par écrit ou par téléphone).

3.8. La commande de l'acheteur n'est traitée qu'après réception par le vendeur de l'intégralité du paiement de l'acheteur.

3.9. La relation contractuelle entre le vendeur et l'acheteur n'intervient que lorsque l'acheteur paie la commande en totalité (au moment où le prix correspondant des marchandises est crédité sur le compte bancaire du vendeur), dont le vendeur et l'acheteur recevront une notification.

3.10. L'acheteur accepte l'utilisation de moyens de communication à distance lors de la conclusion du contrat d'achat. Les frais engagés par l'acheteur lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d'achat (frais de connexion Internet, frais d'appels téléphoniques, etc.) sont à la charge de l'acheteur lui-même.

4. PRIX DES MARCHANDISES ET CONDITIONS DE PAIEMENT

4.1.  L'acheteur peut payer le prix des marchandises et tous les frais liés à la livraison des marchandises en vertu du contrat d'achat au vendeur des manières suivantes :

et. carte de paiement sans espèces,

ii. sans espèces via la passerelle de paiement en ligne Shop Pay, PayPal, Apple Pay ou Google Pay.

4.2. Le prix des marchandises est indiqué TVA et tous frais compris.

4.3. En plus du prix des marchandises, l'acheteur est tenu de payer au vendeur les frais liés à l'emballage (si appliqués par le vendeur) et à la livraison des marchandises à l'acheteur dans le montant convenu. Avant de confirmer la commande, l'acheteur se voit indiquer le prix de la livraison des marchandises séparément. Sauf mention expresse contraire, le prix des marchandises comprend également les frais liés à l'emballage et à la livraison des marchandises.

4.4. Le vendeur n'exige aucun acompte ni aucun autre paiement similaire de la part de l'acheteur. Le paiement du prix des marchandises avant leur expédition à l'acheteur ne constitue pas un acompte.

4.5. En cas de paiement via une passerelle de paiement, l'acheteur suit les instructions du prestataire de services de paiement électronique concerné.

4.6. En cas de paiement sans espèces, l'obligation de l'acheteur de payer le prix des marchandises est remplie au moment où le montant correspondant est crédité sur le compte bancaire du vendeur.

4.7. Le vendeur est en droit d'exiger le paiement intégral du prix de la marchandise avant d'envoyer la marchandise à l'acheteur.

4.8. Les éventuelles remises sur le prix des marchandises sont régies par les conditions de leur mise à disposition publiées par le vendeur sur le site Internet et ne peuvent être cumulées entre elles.

4.9. Après avoir payé le prix des marchandises, l'acheteur reçoit une preuve d'achat des marchandises, qui est envoyée électroniquement à l'adresse e-mail de l'acheteur. À la demande de l'acheteur ou si des dispositions légales généralement contraignantes le prévoient, le vendeur délivrera à l'acheteur un document fiscal - facture conformément aux dispositions légales applicables concernant les paiements effectués en vertu du contrat d'achat. Le vendeur est assujetti à la TVA.

5. RÉTRACTATION DU CONTRAT D'ACHAT

5.1. L'acheteur reconnaît qu'en raison des exigences d'hygiène, il n'est pas possible de résilier le contrat d'achat et de se plaindre des produits dont l'emballage de protection a été endommagé après la livraison (sceau brisé, couvercle ouvert, etc.). Conformément aux dispositions de l'article 1837 du Code civil, il n'est pas possible de se rétracter d'un contrat d'achat portant sur la fourniture de biens qui ont été modifiés selon les souhaits de l'acheteur ou pour sa personne, d'un contrat d'achat portant sur la fourniture de biens sujets à une détérioration rapide, ainsi que de biens qui ont été irrémédiablement mélangés avec d'autres biens après la livraison.

5.2. Sauf s'il s'agit du cas prévu au paragraphe 5.1 des présentes CGV ou d'un autre cas juridique où il n'est pas possible de se rétracter du contrat d'achat, l'acheteur a le droit, conformément à
conformément aux dispositions de l'article 1829, alinéa 1 du Code civil, le droit de résilier le contrat d'achat, sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la marchandise.
Si l'objet du contrat d'achat porte sur plusieurs types de marchandises ou sur la livraison de plusieurs parties de marchandises, ce délai court à compter de la date de réception de la dernière livraison de marchandises.

5.3. La rétractation du contrat d'achat doit être adressée au vendeur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la marchandise à l'adresse de livraison suivante :

Codex Labs République tchèque, s.r.o.
Hermanova 33
170 00 Prague 7

ou il peut être envoyé à l'adresse e-mail électronique du vendeur : support@codexlabscorp.com . Le demandeur peut utiliser le modèle de formulaire qui constitue l'annexe n° 2 des présentes CGV.

5.4. En cas de résiliation du contrat d'achat, le contrat d'achat est annulé dès le début.
L'Acheteur est tenu de retourner toutes les marchandises, y compris toutes leurs pièces et accessoires, au Vendeur dans les 14 jours à compter de la date de remise du retrait du contrat d'achat au Vendeur. Si l'acheteur se rétracte du contrat d'achat, il supporte les frais liés au retour de la marchandise au vendeur.

5.5. Si l'acheteur se rétracte valablement du contrat d'achat, le vendeur remboursera tous les fonds dépensés pour le paiement de la commande, y compris les frais de livraison, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle l'acheteur a remis au vendeur la rétractation du contrat d'achat. Toutefois, le vendeur n'est pas tenu de restituer les fonds reçus à l'acheteur avant qu'il ne reçoive les marchandises retournées ou que l'acheteur ne prouve qu'il a renvoyé les marchandises au vendeur. Les paiements seront remboursés à l'acheteur de la même manière qu'ils ont été reçus par le vendeur, à moins que les parties contractantes n'en conviennent autrement. En cas de rétractation du contrat d'achat, l'acheteur est tenu de restituer tous les cadeaux, primes ou autres avantages fournis avec la marchandise.

5.6. Le vendeur se réserve le droit de compenser unilatéralement la demande d'indemnisation pour les dommages subis sur les marchandises retournées avec la demande de remboursement du prix d'achat de l'acheteur.

5.7. Le vendeur est en droit de compenser unilatéralement la demande d'indemnisation pour les dommages causés aux marchandises avec la demande de remboursement du prix d'achat de l'acheteur.

5.8. Dans les cas où l'acheteur a, conformément aux dispositions de l'article 1829, al. 1 du Code civil, le droit de résilier le contrat d'achat, le vendeur a également le droit de résilier le contrat d'achat, jusqu'au moment de la réception de la marchandise par l'acheteur.
Dans un tel cas, le vendeur restituera le prix d'achat payé à l'acheteur sans délai injustifié sur le compte bancaire désigné par l'acheteur. Le vendeur est en outre autorisé à résilier le contrat d'achat uniquement dans les conditions prévues par le Code civil.

6. TRANSPORT ET LIVRAISON DES MARCHANDISES

6.1. Avant d'envoyer la commande au vendeur, l'acheteur choisit un mode d'expédition parmi les options proposées sur le site. En sélectionnant un transporteur spécifique, l'acheteur accepte que l'expédition des marchandises soit livrée via le transporteur sélectionné.

6.2. En remettant la marchandise au transporteur par le vendeur, le risque de dommage à la marchandise est transféré à l'acheteur, c'est-à-dire qu'à partir de ce moment, le transporteur est responsable de tout dommage, perte ou destruction de l'envoi de marchandises et l'acheteur est tenu d'exercer les droits découlant du transport directement contre le transporteur choisi, sauf accord contraire entre le vendeur et l'acheteur. En cas de retrait personnel des marchandises, le risque de dommage aux marchandises est transféré dès la réception par l'acheteur ou dès que celui-ci lui permet de manipuler les marchandises.

6.3. Le vendeur livrera les marchandises à l'acheteur dans la quantité, la qualité et la conception convenues. S'il n'est pas convenu comment les marchandises doivent être emballées, le vendeur emballera les marchandises conformément à la coutume ; si ce n’est pas le cas, alors de la manière nécessaire à la conservation et à la protection des biens. Le vendeur organisera le transport des marchandises de la même manière.

6.4. Si le mode de transport est convenu sur la base d'une demande spéciale de l'acheteur, ce dernier supporte le risque et les éventuels frais supplémentaires liés à ce mode de transport.

6.5. Si le vendeur est tenu, en vertu du contrat d'achat, de livrer les marchandises à l'endroit indiqué par l'acheteur dans la commande, l'acheteur est tenu de prendre en charge les marchandises lors de la livraison.

6.6. Le Vendeur n'est pas responsable de la non-livraison de l'envoi de marchandises si celle-ci a été causée par les actions ou omissions de l'Acheteur, en particulier le défaut de fournir l'adresse de livraison correcte dans la commande envoyée au Vendeur, le défaut répété de parvenir à l'Acheteur à l'adresse de livraison indiquée dans la commande envoyée au Vendeur, ou le défaut d'accepter l'envoi de marchandises par l'Acheteur dans le délai spécifié par le transporteur.

6.7. Si l'acheteur, après avoir payé le prix total des marchandises, y compris les frais d'expédition, ne récupère pas l'envoi auprès du transporteur sans avoir au préalable résilié le contrat d'achat avec le vendeur dans le délai de rétractation, et que l'envoi est ensuite retourné au vendeur par le transporteur, le vendeur contactera l'acheteur sans retard injustifié afin de convenir de la suite à donner. Si l'acheteur demande une nouvelle livraison des marchandises, il est tenu de payer les frais de la nouvelle livraison des marchandises au vendeur avant l'expédition des marchandises. Si l'acheteur se rétracte du contrat d'achat dans les 14 jours suivant le retour de l'envoi au vendeur, le vendeur remboursera le prix de la marchandise, y compris les frais de la première livraison. Si l'acheteur ne résilie pas le contrat d'achat dans le délai imparti et ne récupère pas les marchandises renvoyées par le vendeur dans le délai imparti par le transporteur, le vendeur est en droit, après l'expiration d'un délai de 30 jours à compter de la date de réexpédition des marchandises à l'acheteur, de disposer des marchandises non récupérées sans que l'acheteur ait droit à une indemnisation.

6.8. L'Acheteur est tenu de répondre à la demande du Vendeur conformément au paragraphe précédent au plus tard 14 jours à compter de la date de sa livraison et s'il ne le fait pas, il est considéré que l'Acheteur se retire de la commande passée, et le Vendeur remboursera alors le prix des marchandises, y compris les frais de la première livraison des marchandises, sans retard injustifié et de la même manière dont le paiement de l'Acheteur pour les marchandises a été reçu par le Vendeur.

6.9. Dans le cas où l'acheteur demande au vendeur de renvoyer la marchandise,
est tenu de payer au vendeur les frais de réexpédition avant de réexpédier la marchandise, selon la liste de prix en vigueur du transporteur choisi par l'acheteur. Le vendeur enverra les marchandises à plusieurs reprises à l'acheteur seulement après que le paiement de l'acheteur pour la livraison répétée des marchandises aura été crédité sur le compte bancaire du vendeur.

6.10. Lors de la réception de la marchandise auprès du transporteur, l'acheteur est tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage de la marchandise et, en cas de défaut, d'en informer immédiatement le transporteur.
Si l'emballage de la marchandise s'avère endommagé, indiquant une entrée non autorisée dans l'envoi, l'acheteur n'est pas obligé d'accepter l'envoi du transporteur. Ceci n'affecte pas les droits de l'acheteur en matière de responsabilité pour les défauts des marchandises et les autres droits de l'acheteur découlant de réglementations légales généralement contraignantes.

6.11. Les autres droits et obligations des parties contractantes lors du transport de marchandises sont régis par des réglementations légales généralement contraignantes ou par les conditions de livraison du vendeur, si elles sont émises.

7. DROITS EN CAS DE DÉFAUT D'EXÉCUTION

7.1. Les droits et obligations des parties contractantes concernant les droits découlant d'une exécution défectueuse (réclamations) sont régis par les dispositions légales généralement contraignantes pertinentes (en particulier les dispositions des articles 1914 à 1925, 2099 à 2112 et 2161 à 2174 du Code civil et la loi n° 634/1992 Coll., sur la protection des consommateurs, telle que modifiée).

7.2. Le vendeur est responsable envers l'acheteur que les marchandises livrées sont exemptes de défauts à la réception, en particulier le vendeur est responsable envers l'acheteur qu'au moment où l'acheteur a reçu les marchandises :

et. les marchandises ont les propriétés convenues par les parties contractantes et, à défaut d'un tel accord, elles ont les propriétés habituelles pour le type de marchandises donné ;

ii. les marchandises sont adaptées à l'usage indiqué par le vendeur pour leur utilisation ou pour lequel les marchandises de ce type sont habituellement utilisées ;

iii. les marchandises correspondent en qualité ou en conception à l'échantillon ou au modèle convenu, si la qualité ou la conception a été déterminée conformément à l'échantillon ou au modèle convenu ;

iv. les marchandises sont de quantité, de qualité et de conception appropriées ;

in. est conforme aux exigences des réglementations légales applicables.

7.3. Le vendeur est responsable des défauts que présentent les marchandises au moment de leur acceptation par l'acheteur, ainsi que des défauts qui surviennent après que l'acheteur a accepté les marchandises. L'acheteur n'a pas droit à une exécution défectueuse et le vendeur n'est pas responsable des défauts découlant :

et. stockage inapproprié des marchandises après leur réception par l'acheteur ;

ii. utiliser les marchandises contrairement aux instructions d’utilisation ou à la destination normale du produit ;

iii. l'usure normale du produit ;

iv. si l'acheteur savait avant de prendre livraison des marchandises que celles-ci étaient défectueuses.

7.4. L'acheteur est autorisé à exercer son droit à une exécution défectueuse uniquement dans les cas suivants :

et. défauts du produit causés par une fabrication défectueuse, une mauvaise étanchéité ou un mauvais matériau d'emballage ;

ii. les défauts qui étaient déjà présents lors de la prise en charge du produit par l'acheteur et qui n'ont pas été causés par lui.

7.5. L'acheteur reconnaît que les produits cosmétiques peuvent provoquer une réaction allergique en cas d'intolérance individuelle. Une telle réaction allergique ou intolérance individuelle n'est pas considérée par le vendeur comme un défaut du produit et ne donne pas à l'acheteur le droit de réclamer la marchandise. Le vendeur n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation des marchandises contraire aux instructions du vendeur ou à l'usage recommandé des marchandises indiqué sur l'emballage. L'acheteur est tenu de vérifier la composition du produit et son adéquation compte tenu de sa connaissance de sa sensibilité individuelle (allergies, etc.) avant de l'utiliser.

7.6. Lors de l'exercice du droit à l'exécution défectueuse, l'acheteur est tenu de fournir : le numéro de commande, la preuve d'achat, la description du défaut ou une photographie du produit réclamé. L'Acheteur est tenu d'exercer le droit à l'exécution défectueuse contre le Vendeur à l'adresse de livraison du Vendeur indiquée au paragraphe 5.3 des présentes CGV, ou il peut être envoyé à l'adresse e-mail électronique du vendeur : support@codexlabscorp.com .

7.7. L'acheteur est tenu d'exercer son droit de réclamation auprès du vendeur pour exécution défectueuse sans délai injustifié après la découverte du défaut, mais au plus tard 24 mois après la réception de la marchandise, sauf indication contraire. Le vendeur est tenu de fournir à l'acheteur une confirmation écrite du moment où l'acheteur a exercé son droit à son encontre, du contenu de la réclamation et de la méthode de traitement de la réclamation demandée par l'acheteur ; ainsi qu'une confirmation de la date et du mode de traitement de la plainte, ou une justification écrite du rejet de la plainte. L'Acheteur devra retourner les marchandises défectueuses au Vendeur à l'adresse de livraison du Vendeur indiquée au paragraphe 5.3 des présentes CGV, ou, sur la base d'un accord avec le Vendeur, devra envoyer au Vendeur une photographie du produit si elle est suffisante pour évaluer le défaut.

7.8. Le vendeur évaluera la légitimité du défaut réclamé par l'acheteur et notifiera à l'acheteur les modalités de son règlement dans les 30 jours suivant la réception de la réclamation. Ce délai peut varier, notamment en fonction du type de marchandise faisant l'objet de la réclamation ou du temps nécessaire à une évaluation professionnelle du défaut. Si le vendeur estime que le défaut invoqué par l'acheteur est justifié, l'acheteur a le droit :

et. éliminer le défaut en livrant un nouvel article sans défaut,

ii. pour une remise raisonnable sur le prix d'achat,

iii. de résilier le contrat d'achat si le défaut empêche l'utilisation correcte du produit.

7.9. Si le produit du vendeur présente un défaut qui concerne des accessoires supplémentaires (par exemple pompe, pulvérisateur, bouchon, etc.), et que ce défaut n'empêche pas l'utilisation normale du produit, l'acheteur a le droit de faire supprimer le défaut, de se faire livrer une nouvelle pièce ou d'obtenir une remise raisonnable sur le prix de la marchandise. La résiliation du contrat d'achat n'est possible que si le défaut empêche l'utilisation du produit dans son ensemble. Considérant que le vendeur est intéressé à maintenir des relations au-dessus de la norme avec ses clients, il se réserve le droit - mais non l'obligation - d'offrir à l'acheteur, si le produit acheté par lui présente un défaut dans les accessoires supplémentaires, un remplacement de l'ensemble du produit, en particulier s'il s'agit de la première réclamation de ce type ou si l'acheteur demande le remplacement de l'ensemble du produit. Toutefois, l’acheteur n’a aucun droit légal à la solution mentionnée dans la phrase précédente.

7.10. L'Acheteur reconnaît que les produits cosmétiques sont soumis à une durée de conservation minimale et, pour cette raison, leur emballage est marqué de manière visible soit avec la date de leur durée de conservation minimale (généralement avec le texte « à consommer avant le »), soit
sur la date de péremption du produit après son ouverture, ce qu'on appelle avec le symbole PAO (Période Après Ouverture et par exemple le texte « 6M », qui signifie à utiliser dans les 6 mois suivant l'ouverture).

7.10. L'acheteur est tenu de conserver les produits cosmétiques conformément aux instructions figurant sur leur emballage, notamment de les protéger des rayons directs du soleil, de l'humidité et des températures élevées. Les défauts causés par un stockage inapproprié ne peuvent pas faire l'objet d'une réclamation. Pour cette raison, en cas de réclamation concernant la marchandise, il est nécessaire pour l'acheteur de prouver que le produit a été stocké conformément aux instructions du vendeur. Le vendeur n'est pas responsable des défauts du produit causés par une mauvaise utilisation ou un stockage inapproprié, ni des changements causés par le vieillissement naturel du produit après son ouverture.

7.11. Le motif d'exercice des droits découlant d'une exécution défectueuse (réclamation) n'est pas une divergence entre les propriétés des marchandises livrées et les dispositions du contrat d'achat, si la divergence de valeur, de dimensions, de poids et/ou de rétrécissement des marchandises ne dépasse pas 5 % de la valeur des marchandises selon le contrat d'achat.

7.12. D'autres droits et obligations des parties contractantes liés à la responsabilité du vendeur pour les défauts peuvent être réglementés dans la procédure de réclamation du vendeur.

8. AUTRES DROITS ET OBLIGATIONS

8.1. L'acheteur acquiert la propriété des marchandises en payant le prix des marchandises en totalité.

8.2. Le Vendeur n'est pas lié par des codes de conduite à l'égard de l'Acheteur au sens des dispositions de l'article 1826, paragraphe 1 lettre e) du Code civil.

8.3. Le Vendeur traitera les réclamations des consommateurs via l'adresse électronique du Vendeur : support@codexlabscorp.com . Le vendeur enverra des informations sur la résolution de la réclamation de l'acheteur à l'adresse e-mail de l'acheteur.

8.4. L'Autorité tchèque d'inspection du commerce, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, ID : 000 20 869, adresse Internet : https://adr.coi.cz/cs , est responsable de la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation découlant du contrat d'achat. La plateforme de résolution des litiges en ligne située à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisée pour résoudre les litiges entre le vendeur et l'acheteur découlant du contrat d'achat.

8.5. Le Centre européen des consommateurs de la République tchèque, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, adresse Internet : http://www.evropskyspotrebitel.cz , est le point de contact conformément au règlement (UE) n° 2014/2015 du Parlement européen et du Conseil. 524/2013 du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation).

8.6. Le vendeur est autorisé à vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale. Les contrôles relatifs aux licences commerciales sont effectués par le bureau des licences commerciales compétent dans le cadre de ses compétences. La surveillance du domaine de la protection des données personnelles est assurée par l'Office de protection des données personnelles. L'Autorité tchèque d'inspection du commerce, dans le cadre d'un champ d'application défini, exerce, entre autres, un contrôle sur le respect de la loi n° 634/1992 Coll., sur la protection des consommateurs, telle que modifiée.

8.7. L'acheteur assume par la présente le risque d'un changement de circonstances au sens de l'article 1765
paragraphe 2 du Code civil.

9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

9.1. Le Vendeur remplit son obligation d'information envers l'Acheteur au sens de l'article 13 du Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) (« RGPD ») relative au traitement des données personnelles de l'Acheteur aux fins de l'exécution du contrat d'achat, aux fins de la négociation du contrat d'achat et aux fins de l'exécution des obligations de droit public du Vendeur par le biais d'un document spécial intitulé Règlement général sur la protection des données (RGPD), accessible à tous via le site Internet.

10. ENVOI DE COMMUNICATIONS COMMERCIALES, STOCKAGE ET TRAITEMENT DES COOKIES

10.1. L'Acheteur accepte, au sens des dispositions de l'article 7, paragraphe 2 de la loi n° 480/2004 Coll.,
relative à certains services de la société de l'information et aux modifications de certaines lois (Loi sur certains services de la société de l'information), telle que modifiée, avec l'envoi de communications commerciales par le vendeur à l'adresse électronique de l'acheteur indiquée dans la commande ou le compte client. Son obligation d'information envers l'acheteur conformément à l'art. 13 du règlement GDPR relatif au traitement des données personnelles de l'acheteur aux fins d'envoi de communications commerciales est respecté par le vendeur au moyen d'un document spécial intitulé Principes de protection des données personnelles (RGPD).

10.2. L'acheteur accepte le stockage des soi-disant cookies et le traitement des données personnelles via des cookies sur son ordinateur. La liste des cookies stockés sur l'ordinateur de l'acheteur lors de sa navigation sur le site Internet que le vendeur utilise pour traiter les données personnelles de l'acheteur figure à l'Annexe n°3 des présentes CGV, qui fait partie intégrante des présentes CGV. S'il est possible d'effectuer un achat sur le site Web et de remplir les obligations du vendeur en vertu du contrat d'achat sans stocker et traiter des données personnelles via des cookies sur l'ordinateur de l'acheteur, l'acheteur peut révoquer à tout moment son consentement conformément à la phrase précédente.

11. DISPOSITIONS FINALES

11.1. Si une disposition des présentes CGV est ou devient invalide ou inefficace, la disposition invalide sera remplacée par une disposition dont le sens se rapproche le plus possible de la disposition invalide. L’invalidité ou l’inefficacité d’une disposition n’affecte pas la validité des autres dispositions.

11.2. Le contrat d'achat, y compris les présentes CGV, est archivé par le vendeur sous forme électronique et n'est pas accessible au public.

11.3. L'annexe aux présentes CGV est l'annexe n° 1 des présentes CGV « Instructions sur le droit de rétractation du contrat », l'annexe n° 2 des présentes CGV « Modèle de formulaire de rétractation du contrat » conformément au règlement gouvernemental n° 363/2013 Coll. et l'annexe n° 3 des présentes CGV « Liste des cookies déposés pour le traitement des données personnelles ».

11.4. Les factures ou tout autre document sont remis à l'acheteur à l'adresse électronique de ce dernier.

11.5. Coordonnées du vendeur : adresse de livraison : Codex Labs Czech Republic, sro, Heřmanova 33, Prague 7, 170 00, adresse e-mail du vendeur : support@codexlabscorp.com , ID de boîte aux lettres : za85jsk.

11.6. L'Acheteur a été suffisamment informé du fait qu'il était lié par les présentes CGV avant l'envoi de sa commande et la conclusion du contrat d'achat, et a confirmé qu'il avait pris connaissance des présentes CGV et qu'il les acceptait. Les présentes CGV font partie intégrante de tout contrat d’achat conclu.

11.7. Les présentes CGV entrent en vigueur à compter du 07.05.2025 .

Annexe n° 1 CGV
Informations sur le droit de rétractation

En tant qu'acheteur, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat sans donner de raison dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation du contrat d'achat prend fin 14 jours après la date de réception de la marchandise par l'acheteur ou un autre tiers désigné par lui (autre que le transporteur).

Aux fins de l'exercice du droit de rétractation du contrat d'achat, vous devez informer le vendeur de votre rétractation du contrat d'achat au moyen d'un acte juridique unilatéral (par exemple, par une lettre envoyée via un opérateur de services postaux à l'adresse de livraison du vendeur ou à l'adresse e-mail du vendeur).

Pour vous rétracter du contrat d'achat, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire contenu dans l'annexe n° 2 des CGV.

Pour résilier le contrat d'achat en bonne et due forme, il suffit à l'acheteur d'envoyer cette rétractation au vendeur avant l'expiration du délai de rétractation du contrat d'achat.

Conséquences de la rétractation du contrat d'achat :

Si l'acheteur se rétracte du contrat d'achat, le vendeur lui remboursera, sans retard injustifié, mais au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le vendeur reçoit la notification de l'acheteur de rétractation du contrat d'achat, tous les paiements reçus de l'acheteur, y compris les frais standard de livraison des marchandises (c'est-à-dire à l'exclusion des frais supplémentaires engagés en raison, par exemple, d'un mode de livraison non standard des marchandises choisi par vous).

Pour rembourser les paiements à l'acheteur, le vendeur utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par l'acheteur lors de la commande des marchandises pour payer le prix des marchandises, sauf indication expresse contraire. L'acheteur n'encourra aucun frais supplémentaire.

Le Vendeur remboursera le paiement à l'Acheteur uniquement après avoir reçu les marchandises retournées par l'Acheteur ou si l'Acheteur prouve au Vendeur qu'il lui a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

L'acheteur n'assume la responsabilité que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations.
avec ces marchandises autres que ce qui est nécessaire pour se familiariser avec la nature et les propriétés des marchandises, y compris leur fonctionnalité.

Annexe n° 2 CGV
Modèle de formulaire de rétractation d'un contrat d'achat

L'acheteur qui souhaite se rétracter du contrat d'achat doit remplir ce formulaire et l'envoyer au vendeur exclusivement à l'adresse de livraison ci-dessous :

Destinataire:

Codex Labs République tchèque, s.r.o.
Hermanova 33
170 00 Prague 7
ou à l'adresse email du vendeur : support@codexlabscorp.com

Je vous informe par la présente que je me retire du contrat portant sur l'achat des biens suivants :

______________________________________________

______________________________________________

______________________________________________

Date de commande des marchandises :

______________________________________________

Date de livraison des marchandises :

______________________________________________

Nom, prénom et adresse résidentielle de l'acheteur :

______________________________________________

______________________________________________

Le _________________ le ___________________

________________________________________________

Signature manuscrite de l'acheteur

( si le formulaire est envoyé sous forme papier )

Annexe n° 3 CGV
LISTE DES COOKIES STOCKÉS POUR TRAITER LES DONNÉES PERSONNELLES DES ACHETEURS

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