Všeobecné obchodné podmienky
Codex Labs Slovakia sro,
so sídlom Primátorská 296/38, Libeň, 180 00 Praha 8
IČO: 191 05 151, DIČ: SK19105151
zapísané v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C,
vložka 381559 („predávajúci“)
na predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu umiestneného na internetovej adrese https://www.codexlabs.co/
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky („ VOP “) sú obchodnými podmienkami v zmysle ustanovenia § 1751 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („ Občiansky zákonník “) a upravujú vzájomné práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej alebo inej zmluvy (ďalej len „ kúpna zmluva “) medzi predávajúcim a fyzickou osobou - spotrebiteľom („ kupujúci ") pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu (e-shop https://www.codexlabs.co/ (ďalej len „ webová stránka “), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „ webové rozhranie obchodu “).
1.2. Právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi kúpnou zmluvou, týmito VOP a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka. V kúpnej zmluve je možné dojednať dojednania odchylné od týchto VOP. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 občianskeho zákonníka.
1.3. Ustanovenia týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom alebo anglickom jazyku. Práva a povinnosti zmluvných strán sa ďalej riadia Zásadami ochrany osobných údajov, a ďalej podmienkami a pokynmi uvedenými na webovom rozhraní obchodu, najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy. V otázkach tu neupravených sa vzťahy zmluvných strán riadia právnymi predpismi, najmä občianskym zákonníkom a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
1.4. Pokiaľ sa bydlisko kupujúceho nachádza mimo Slovenskú republiku, alebo pokiaľ obsahuje právny pomer medzi predávajúcim a kupujúcim medzinárodný prvok, platí, že sa právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim riadi českým právom.
v súlade s ustanovením článku 6 ods. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I).
1.5. Znenie týchto VOP môže predávajúci meniť či dopĺňať Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia týchto VOP.
1.6. Kupujúci je spotrebiteľom v zmysle ustanovenia § 419 Občianskeho zákonníka. Tieto VOP sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou či osobou, ktorá pri objednávaní tovaru koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania.
1.7. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ich obsah je mu známy, a že s nimi súhlasí.
1.8 Všetok tovar ponúkaný predávajúcim prostredníctvom webového rozhrania obchodu, ktorý je v súlade s platnou právnou úpravou považovaný za kozmetický prípravok, je vyrobený v súlade s nariadením (ES) č. 1223/2009,
o kozmetických prípravkoch.
1.9 K tovaru, ktorý je v súlade s platnou právnou úpravou považovaný za kozmetický prípravok, predávajúci poskytuje úplné informácie o jeho zložení, spôsobe použitia, trvanlivosti a prípadných bezpečnostných upozorneniach.
2. ZÁKAZNÍCKY ÚČET
2.1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávky tovaru. Kupujúci môže vykonávať objednávky tovaru aj bez registrácie.
2.2. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v zákazníckom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.
2.3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť, ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.
2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.
2.5. Predávajúci môže zrušiť zákaznícky účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj zákaznícky účet dlhšie nevyužíva, alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto VOP.
2.6. Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
3. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1. Všetka prezentácia tovaru, vrátane popisov, zloženia, účinkov, a fotografií výrobkov zverejnená predávajúcim vo webovom rozhraní obchodu má výlučne informatívny a ilustratívny charakter. Fotografie výrobkov nemusia vždy zodpovedať aktuálnemu baleniu, vzhľadu alebo grafickému spracovaniu výrobku. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť design obalu, farebnosť, grafické stvárnenie a ďalšie vizuálne prvky výrobkov bez predchádzajúceho upozornenia. Takáto zmena nemá vplyv na kvalitu, zloženie, účinky ani účel daného výrobku a nezakladá právo na reklamáciu či odstúpenie od zmluvy.
3.2. Ponuka tovaru prezentovaná predávajúcim vo webovom rozhraní obchodu nie je návrhom na uzavretie zmluvy v zmysle § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka a predávajúci si vyhradzuje právo neuzavrieť zmluvu bez uvedenia dôvodu.
3.3. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok. Predávajúci si zároveň vyhradzuje právo zmeny cien tovaru. Aktuálne platné ceny tovaru sú kupujúcemu oznámené spoločne s potvrdením objednávky. V prípade rozporu medzi výškou ceny tovaru platnej v okamihu objednávky a výškou ceny platnej
v okamihu potvrdenia objednávky predávajúcim je kupujúci oprávnený do troch (3) pracovných dní od kúpnej zmluvy odstúpiť.
3.4. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených
s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia iba
v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky. Náklady spojené s balením a dodaním tovaru do zahraničia vychádzajú z aktuálneho cenníka príslušnej doručovacej spoločnosti vybranej kupujúcim z ponuky na webovom rozhraní obchodu platnej ku dňu učinenia objednávky.
3.5. Na objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
i. objednávanom tovare (objednávaný tovar „vloží“ kupujúci do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),
ii. mená a priezviska kupujúceho, doručovacej/fakturačnej adrese, e-mailovej adrese a telefonickom spojení;
iii. kúpnej cene objednávaného tovaru;
iv. spôsobe doručenia objednávaného tovaru;
v. spôsobu platby objednávaného tovaru;
vi. nákladoch spojených s dodaním tovaru kupujúcemu;
(„ objednávka “).
3.6. Pred odoslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „ Zaplatiť “, popr. „ Dokončiť objednávku “ a pod. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Predávajúci bezodkladne po obdržaní objednávky potvrdí jej doručenie kupujúcemu elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v zákazníckom účte či v objednávke (ďalej len „ elektronická adresa kupujúceho “). Pokiaľ predávajúci objednávku kupujúcemu nepotvrdí zaslaním potvrdenia o prijatí objednávky, platí, že najneskôr je objednávka potvrdená predávajúcim zaslaním potvrdenia o odoslaní objednávky kupujúcemu.
3.7. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).
3.8. Objednávka kupujúceho je spracovávaná až po prijatí platby kupujúceho v plnej výške predávajúcim.
3.9. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká až okamihom uhradenia objednávky kupujúcim v plnej výške (okamihom pripísania príslušnej ceny tovaru na bankový účet predávajúceho), o čom dostane predávajúci aj kupujúci oznámenie.
3.10. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory a iné) znáša kupujúci sám.
4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
i. bezhotovostne platobnou kartou,
ii. bezhotovostne prostredníctvom online platobnej brány Shop Pay, PayPal, Apple Pay alebo Google Pay.
4.2. Cena tovaru je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov.
4.3. Spoločne s cenou tovaru je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením (ak sú predávajúcim uplatňované) a dodaním tovaru kupujúcemu v dohodnutej výške. Pred potvrdením objednávky sa kupujúcemu zobrazuje zvlášť cena za dodanie tovaru. Ak nie je výslovne uvedené inak, rozumejú sa ďalej cenou tovaru aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru.
4.4. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada ceny tovaru pred jeho odoslaním kupujúcemu nie je zálohou.
4.5. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platobných služieb.
4.6. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť cenu tovaru splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet predávajúceho.
4.7. Predávajúci je oprávnený požadovať uhradenie ceny tovaru v plnej výške pred odoslaním tovaru kupujúcemu.
4.8. Prípadné zľavy z ceny tovaru sa riadia podmienkami pre ich poskytnutie zverejnenými predávajúcim na webovej stránke a nie je možné ich vzájomne kombinovať.
4.9. Po úhrade ceny tovaru je kupujúcemu vystavený doklad o zakúpení tovaru, ktorý je zaslaný elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho. Na žiadosť kupujúceho alebo ak tak ustanovujú všeobecne záväzné právne predpisy, vystaví predávajúci ohľadom platieb vykonávaných na základe kúpnej zmluvy kupujúcemu daňový doklad – faktúru v súlade s platnými právnymi predpismi. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty.
5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
5.1. Kupujúci berie na vedomie, že z dôvodu hygienických požiadaviek nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy a reklamovať výrobky, ktorých ochranný obal bol po dodaní narušený (porušenie pečate, otvorenie viečka a pod.). Podľa ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka nemožno okrem iného ďalej odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktoré bolo upravené podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom.
5.2. Ak sa nejedná o prípad uvedený v odseku 5.1 týchto VOP či o iný zákonný prípad, kedy nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci v súlade
s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to bez udania dôvodu, do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia tovaru.
V prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí tovaru, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru.
5.3. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia tovaru na nasledujúcu adresu pre doručovanie:
Codex Labs Slovakia, sro
Hermanova 33
170 00 Praha 7
príp. je možné ho zaslať na elektronickú e-mailovú adresu predávajúceho: support@codexlabscorp.com . K upujúcemu môže na odstúpenie využiť vzorový formulár, ktorý tvorí Prílohu č. 2 týchto VOP.
5.4. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku ruší.
Kupujúci je povinný vrátiť predávajúcemu všetok tovar, vrátane všetkých jeho súčastí a príslušenstva, do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcemu. Pokiaľ kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu.
5.5. Pokiaľ kupujúci platne odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci mu vráti všetky finančné prostriedky vynaložené pri zaplatení objednávky, vrátane nákladov na doručenie, a to najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bolo kupujúcim predávajúcemu doručené odstúpenie od kúpnej zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť kupujúcemu prijaté finančné prostriedky skôr, ako dostane vrátený tovar, alebo kupujúci preukáže, že tovar odoslal späť predávajúcemu. Vrátenie platieb kupujúcemu prebehne rovnakým spôsobom, akým boli predávajúcim prijaté, ak sa nedohodnú zmluvné strany inak. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je kupujúci povinný vrátiť spolu s tovarom aj všetky poskytnuté darčeky, bonusy či iné zvýhodnenia.
5.6. Predávajúci si vyhradzuje právo na jednostranné započítanie nároku na náhradu škody vzniknutej na vrátenom tovare proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
5.7. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
5.8. V prípadoch, keď má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, je predávajúci taktiež oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to až do okamihu prevzatia tovaru kupujúcim.
V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu bez zbytočného odkladu na bankový účet určený kupujúcim. Predávajúci je ďalej oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť iba za podmienok stanovených občianskym zákonníkom.
6. PREPRAVA A DODANIE TOVARU
6.1. Pred odoslaním objednávky predávajúcemu si kupujúci volí spôsob dopravy z možností ponúkaných na webovej stránke. Výberom konkrétneho dopravcu kupujúci súhlasí s tým, že mu zásielka s tovarom bude doručená prostredníctvom zvoleného dopravcu.
6.2. Odovzdaním tovaru predávajúcim dopravcovi prechádza na kupujúceho nebezpečenstvo škody na tovare, tj. týmto okamihom zodpovedá za prípadné poškodenie, stratu alebo zničenie zásielky s tovarom dopravcu a kupujúci je povinný uplatniť práva z prepravy priamo voči zvolenému dopravcovi, pokiaľ nebolo medzi predávajúcim a kupujúcim dohodnuté inak. V prípade osobného odberu tovaru prechádza nebezpečenstvo škody na tovare jeho prevzatím kupujúcim, prípadne umožnením kupujúcemu s tovarom nakladať.
6.3. Predávajúci odovzdá kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, akosti a prevedení. Ak nie je dojednané, ako má byť tovar zabalený, zabalí predávajúci tovar podľa zvyklostí; ak nie sú, potom spôsobom potrebným pre uchovanie tovaru a jeho ochranu. Rovnakým spôsobom zaobstará predávajúci tovar na prepravu.
6.4. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, znáša kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
6.5. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.
6.6. Predávajúci nie je zodpovedný za nedoručenie zásielky s tovarom, pokiaľ bolo spôsobené konaním alebo opomenutím kupujúceho, najmä neuvedením správnej doručovacej adresy v objednávke odoslanej predávajúcemu, opakovaným nezastihnutím kupujúceho na doručovacej adrese uvedenej v objednávke odoslanej predávajúcemu alebo neprevzatím zásielky sa tovar.
6.7. Pokiaľ si kupujúci po úplnom zaplatení ceny tovaru, vrátane nákladov na dopravu, nevyzdvihne zásielku od dopravcu bez toho, aby predtým odstúpil v lehote na odstúpenie od kúpnej zmluvy s predávajúcim, a potom bude zásielka vrátená dopravcom späť predávajúcemu, predávajúci bez zbytočného odkladu kontaktuje kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci požiada o opätovné doručenie tovaru, je povinný náklady na nové dodanie tovaru uhradiť predávajúcemu pred odoslaním tovaru. Pokiaľ kupujúci v lehote 14 dní od vrátenia zásielky predávajúcemu odstúpi od kúpnej zmluvy, bude mu predávajúcim vrátená cena tovaru vrátane nákladov na prvé doručenie. Pokiaľ kupujúci neodstúpi od kúpnej zmluvy v stanovenej lehote a tovar opätovne zaslaný predávajúcim si v lehote určenej dopravcom nevyzdvihne, je predávajúci oprávnený po uplynutí lehoty 30 dní odo dňa opätovného odoslania tovaru kupujúcemu, nevyzdvihnutý tovar zlikvidovať bez nároku kupujúceho na náhradu.
6.8. Kupujúci je povinný reagovať na výzvu predávajúceho podľa predchádzajúceho odseku najneskôr v lehote 14 dní odo dňa jej doručenia a ak tak neurobí, má sa za to, že kupujúci od uskutočnenej objednávky odstupuje, a predávajúci mu potom vráti cenu tovaru, vrátane nákladov na prvé dodanie tovaru, a to bez zbytočného odkladu a prijatá.
6.9. V prípade, že kupujúci požaduje opakované zaslanie tovaru predávajúcim,
je povinný predávajúcemu pred opakovaným odoslaním tovaru uhradiť náklady na opakované doručenie, a to podľa platného cenníka kupujúcim vybraného dopravcu. Predávajúci zašle tovar opakovane kupujúcemu až po tom, čo na bankový účet predávajúceho bude pripísaná platba kupujúceho za opakované doručenie tovaru.
6.10. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru av prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť dopravcovi.
V prípade stretnutia porušenia obalu tovaru svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky kupujúci nie je povinný zásielku od dopravcu prevziať. Týmto nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru a ďalšie práva kupujúceho vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
6.11. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán pri preprave tovaru sa riadia všeobecne záväznými právnymi predpismi, príp. dodacími podmienkami predávajúceho, ak sú vydané.
7. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA
7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia (reklamácie) sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2112 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992).
7.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že dodaný tovar pri prevzatí nemá vady, najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
i. má tovar vlastnosti, ktoré si zmluvné strany dojednali, a ak chýba takáto dohoda, má vlastnosti obvyklé pre daný druh tovaru;
ii. sa tovar hodí na účel, ktorý na jeho použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa;
iii. tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy;
iv. je tovar v zodpovedajúcom množstve, akosti a prevedení;
v. vyhovuje požiadavkám platných právnych predpisov.
7.3. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v okamihu prevzatia kupujúcim, rovnako tak zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru kupujúcim. Právo z chybného plnenia kupujúcemu nepatrí a predávajúci tak nenesie zodpovednosť za vady vzniknuté:
i. nesprávnym skladovaním tovaru po jeho prevzatí kupujúcim;
ii. používaním tovaru v rozpore s návodom na použitie alebo bežným účelom výrobku;
iii. bežným opotrebovaním výrobku;
iv. ak vedel kupujúci pred prevzatím tovaru, že tovar má vadu.
7.4. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vadného plnenia iba v prípade:
i. vady výrobku spôsobené chybnou výrobou, zlým uzavretím alebo obalovým materiálom;
ii. závady, ktorá bola prítomná už pri prevzatí výrobku kupujúcim a nebola ním spôsobená.
7.5. Kupujúci berie na vedomie, že kozmetické prípravky môžu pri individuálnej neznášanlivosti spôsobiť alergickú reakciu. Taká alergická reakcia či individuálna neznášanlivosť nie je predávajúcim považovaná za vadu výrobku a nezakladá nárok kupujúceho na reklamáciu tovaru. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku použitia tovaru v rozpore s pokynmi predávajúceho alebo doporučeným účelom použitia tovaru uvedeným na obale. Kupujúci je povinný overiť si pred použitím výrobku jeho zloženie a jeho vhodnosť vzhľadom na vedomosť o svojej individuálnej citlivosti (alergia ai).
7.6. Kupujúci je povinný pri uplatnení práva z chybného plnenia doložiť: číslo objednávky, doklad o kúpe, popis vady, prípadne fotografiu reklamovaného výrobku. Kupujúci je povinný uplatniť právo z vadného plnenia u predávajúceho na adrese pre doručovanie predávajúceho, ktorá je uvedená v odseku 5.3 týchto VOP, príp. je možné ho zaslať na elektronickú e-mailovú adresu predávajúceho: support@codexlabscorp.com .
7.7. Kupujúci je povinný uplatniť právo z vadného plnenia u predávajúceho bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr však do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je uvedené inak. Predávajúci je povinný kupujúcemu vydať písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo u predávajúceho uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje; a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Kupujúci vráti chybný tovar predávajúcemu na adresu pre doručovanie predávajúceho uvedenú v odseku 5.3 týchto VOP, prípadne na základe dohody s predávajúcim odošle predávajúcemu fotografiu výrobku, ak je na posúdenie vady dostačujúce.
7.8. Predávajúci posúdi oprávnenosť vady uplatnenej kupujúcim a vyrozumie kupujúceho o spôsobe jej vybavenia do 30 dní od obdržania reklamácie. Táto lehota sa môže meniť najmä v nadväznosti na druh reklamovaného tovaru či dobu potrebnú na odborné posúdenie vady. Pokiaľ predávajúci zistí, že vada uplatnená kupujúcim je oprávnená, kupujúci má právo:
i. na odstránenie vady dodaním novej veci bez vady,
ii. na primeranú zľavu z kúpnej ceny,
iii. na odstúpenie od kúpnej zmluvy, pokiaľ vada bráni riadnemu užívaniu výrobku.
7.9. Pokiaľ sa na výrobku predávajúceho vyskytne vada, ktorá sa týka doplnkového príslušenstva (napr. pumpičky, rozprašovača, uzáveru a i.), a táto vada nebráni obvyklému použitiu výrobku, má kupujúci právo na odstránenie vady, dodanie novej časti alebo primeranú zľavu z ceny tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy je možné iba v prípade, že vada bráni užívaniu výrobku ako celku. S ohľadom na skutočnosť, že predávajúci má záujem na zachovaní nadštandardných vzťahov so svojimi zákazníkmi, vyhradzuje si právo – nie povinnosť – ponúknuť kupujúcemu, pokiaľ sa u ním zakúpeného výrobku prejaví vada doplnkového príslušenstva, výmenu celého výrobku, a to predovšetkým v prípade, ak sa jedná o prvú takúto reklamáciu alebo kupujúci vznesie požiadavku. Na riešenie uvedené v predchádzajúcej vete však kupujúci nemá právny nárok.
7.10. Kupujúci berie na vedomie, že kozmetické prípravky podliehajú minimálnej trvanlivosti, az tohto dôvodu je na ich obale viditeľne vyznačený údaj buď o dátume ich minimálnej trvanlivosti (spravidla textom „spotrebujte do uvedeného dátumu“) či
o dátume spotreby výrobku po jeho otvorení, a to tzv. symbolom PAO (Period After Opening a napr. textom „6M“, ktorý znamená spotrebujte do 6 mesiacov od otvorenia).
7.10. Kupujúci je povinný skladovať kozmetické prípravky v súlade s pokynmi na ich obale, najmä chrániť ich pred priamym slnečným žiarením, vlhkosťou a vysokými teplotami. Vady spôsobené nevhodným skladovaním nemožno reklamovať. Z tohto dôvodu je nevyhnutné v prípade reklamácie tovaru kupujúcim doložiť, že výrobok bol skladovaný podľa pokynov predávajúceho. Predávajúci nezodpovedá za vady výrobku spôsobené jeho nesprávnym použitím alebo nevhodným skladovaním, ani za zmeny spôsobené prirodzeným starnutím výrobku po jeho otvorení.
7.11. Dôvodom na uplatnenie práv z vadného plnenia (k reklamácii) nie je rozpor medzi vlastnosťami dodaného tovaru a dojednaniami kúpnej zmluvy, ak ide o rozpor čo do hodnoty, rozmerov, hmotnosti a/alebo zrážanlivosti tovaru nepresahujúcej 5 % hodnoty tovaru podľa kúpnej zmluvy.
7.12. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady môžu byť upravené v reklamačnom poriadku predávajúceho.
8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI
8.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením ceny tovaru v plnej výške.
8.2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.
8.3. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zaisťuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy predávajúceho: support@codexlabscorp.com . Informáciu o vybavení sťažnosti kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.
8.4. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánska 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs . Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.
8.5. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánska 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line ao zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).
8.6. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
8.7. Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765
ods. 2 občianskeho zákonníka.
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
9.1. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov ao voľnom pohybe týchto údajov ao zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) („ nariadenie GDPR “) súvisiace so spracovaním osobných údajov kupujúceho na účely plnenia kúpnej zmluvy, na účely plnenia kúpnej zmluvy, povinností predávajúceho plní predávajúci prostredníctvom zvláštneho dokumentu s názvom Zásady ochrany osobných údajov (GDPR), ktorý je každému prístupný prostredníctvom webovej stránky.
10. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ, UKLADANIE a spracovania COOKIES
10.1. Kupujúci súhlasí v zmysle ustanovenia § 7 ods. 2 zákona č. 480/2004 Zb.,
o niektorých službách informačnej spoločnosti ao zmene niektorých zákonov (zákon o niektorých službách informačnej spoločnosti), v znení neskorších predpisov, so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke alebo zákazníckom účte. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 nariadenia GDPR súvisiace so spracovaním osobných údajov kupujúceho na účely zasielania obchodných oznámení plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu s názvom Zásady ochrany osobných údajov (GDPR).
10.2. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies a spracovaním osobných údajov prostredníctvom cookies na jeho počítač. Zoznam cookies ukladaných na počítač kupujúceho pri prehliadaní webovej stránky, ktoré predávajúci používa na spracovanie osobných údajov kupujúceho tvorí Prílohu č. 3 týchto VOP, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP. V prípade, že je nákup na webovej stránke možné vykonať a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť bez toho, aby dochádzalo k ukladaniu a spracovaniu osobných údajov prostredníctvom cookies na počítač kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.
11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
11.1. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
11.2. Kúpna zmluva vrátane týchto VOP je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.
11.3. Prílohou týchto VOP je Príloha č. 1 týchto VOP „ Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy “, Príloha č. 2 týchto VOP „ Vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy “ podľa nariadenia vlády č. 363/2013 Zb. a Príloha č. 3 týchto VOP „ Zoznam cookies ukladaných na spracovanie osobných údajov “.
11.4. Kupujúcemu sú faktúry či akékoľvek iné dokumenty doručované na elektronickú adresu kupujúceho.
11.5. Kontaktné údaje predávajúceho: adresa na doručovanie: Codex Labs Slovakia, sro, Hermanova 33, Praha 7, 170 00, elektronická adresa predávajúceho: support@codexlabscorp.com , ID dátovej schránky: za85jsk.
11.6. Kupujúci bol na skutočnosť viazanosti týmito VOP dostatočným spôsobom upozornený pred odoslaním svojej objednávky a uzavretím kúpnej zmluvy potvrdil, že sa s týmito VOP zoznámil a že s nimi súhlasí. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej uzavretej kúpnej zmluvy.
11.7. Tieto VOP sú účinné od dňa 07.05.2025 .
Príloha č. 1 VOP
Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy
Ako kupujúci máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní.
Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy skončí uplynutím 14 dní odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim alebo inou ním určenou treťou osobou (odlišnou od dopravcu).
Na účely uplatnenia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy musíte o svojom odstúpení od kúpnej zmluvy informovať predávajúceho formou jednostranného právneho jednania (napríklad listom zaslaným prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb na adresu pre doručovanie predávajúceho alebo na elektronickú adresu predávajúceho).
Na odstúpenie od kúpnej zmluvy je možné využiť vzorový formulár, ktorý je obsahom Prílohy č. 2 VOP.
Na riadne odstúpenie od kúpnej zmluvy postačuje odoslať také odstúpenie kupujúcim predávajúcemu pred uplynutím príslušnej lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Dôsledky odstúpenia od kúpnej zmluvy:
Pokiaľ kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci mu vráti, bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy predávajúcemu bude doručené oznámenie kupujúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy, všetky platby, ktoré od kupujúceho obdržal, vrátane štandardných nákladov na dodanie tovaru (tj. okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku.
Pre vrátenie platieb kupujúcemu použije predávajúci rovnaký platobný prostriedok, ktorý použil kupujúci pri objednávaní tovaru na úhradu ceny tovaru, pokiaľ nebude výslovne určené inak. Kupujúcemu pritom nevzniknú žiadne ďalšie náklady.
Predávajúci vráti platbu kupujúcemu až po obdržaní tovaru vráteného kupujúcim alebo pokiaľ kupujúci preukáže predávajúcemu, že mu tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Kupujúci prijíma zodpovednosť iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania
s týmto tovarom inak, než je nutné na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami tovaru, vrátane jeho funkčnosti.
Príloha č. 2 VOP
Vzorový formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy
Kupujúci, ktorý chce odstúpiť od kúpnej zmluvy, vyplní tento formulár a zašlite ho predávajúcemu výhradne na nižšie uvedenú adresu pre doručovanie:
Adresát:
Codex Labs Slovakia, sro
Hermanova 33
170 00 Praha 7
alebo na e-mailovú adresu predávajúceho: support@codexlabscorp.com
Oznamujem Vám, že týmto odstupujem od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru:
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
Dátum objednávky tovaru:
______________________________________________
Dátum doručenia tovaru:
______________________________________________
Meno, priezvisko a adresa bydliska kupujúceho:
______________________________________________
______________________________________________
V _________________ dňa ___________________
________________________________________________
vlastnoručný podpis kupujúceho
( pokiaľ je formulár zasielaný v listinnej podobe )
Príloha č. 3 VOP
ZOZNAM COOKIES UKLADANÝCH NA SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV KUPUJÚCICH
Nutné cookies:
- Cookiebot
- Paypal
- Shopify
- Vimeo
Preferenčné cookies:
- Klaviyo
Štatistické cookies:
- Klaviyo
- Vimeo
Marketingové cookies:
- Meta Platforms, Inc.
- Klaviyo
- Optimizely
- RudderStack
- Shopify
- Clarity
Neklasifikované cookies:
- Cloudflare
- Klaviyo
- Paypal
- Powr
- Shopify