Niniejsza Polityka wysyłek i i zwrotów („Polityka”) obowiązuje zawsze, gdy zamawiasz lub inną drogą otrzymujesz produkty firmy Codex Labs Corporations Inc., jej podmiotów stowarzyszonych lub zależnych („Codex”, „nasz”, „my” lub „nas”) za pośrednictwem naszej strony internetowej www.codexlabscorp.com („Witryna”). Na potrzeby niniejszej Polityki „Ty” i „Twój” oznaczają Ciebie jako nabywcę lub odbiorcę produktów Codex.
WYSYŁKA
W trakcie składania zamówienia prosimy o podanie dokładnego adresu wysyłki. Jeśli zauważysz błędy w danych do wysyłki, natychmiast skontaktuj się z naszą obsługą klienta i jak najszybciej powiadom nas o nich, postaramy się zaktualizować dane do wysyłki tak, aby były prawidłowe. Nie możemy zagwarantować, że zmiany zostaną wprowadzone przed wysyłką.
Z przyjemnością oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową w przypadku zamówień o łącznej wartości 40 USD lub więcej w przypadku przesyłki na terenie Stanów Zjednoczonych. Za przesyłkę ekrpresową, np. przesyłkę dwudniową lub jednodniową, zostanie naliczona opłata według stawki kuriera, która może różnić się w zależności od kwoty danego zamówienia. Obszary takie jak Alaska, Hawaje i wszystkie inne przybrzeżne obszary wyspiarskie, takie jak Samoa Amerykańskie są wyłączone z darmowej wysyłki. To samo dotyczy Wysp Dziewiczych, Mariany Północnej, Guam i Portoryko.
Codex stara się realizować i wysyłać zamówienia produktów, które znajdujące się w magazynie w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych, chyba że w niniejszej Polityce lub na stronie zakupu określono to inaczej. Prosimy o zrozumienie w przypadku przedłużającego się czasu realizacji zamówienia w okresach świątecznych lub w trakcie trwania promocji. Kiedy Twoje zamówienie będzie w drodze, otrzymasz e-mail z informacją o śledzeniu przesyłki i przewidywaną datą dostawy. Śledzenie przesyłki online może być również dostępne na stronie internetowej firmy kurierskiej.
Wszystkie przesyłki na adresy APO, FPO i DPO są uważane za przesyłki krajowe i wysyłane za pośrednictwem USPS. Ze względu na czas wojskowy, dostawa do niektórych miejsc docelowych może zająć więcej czasu.
FedEx/Smartpost nie dostarcza przesyłek do stanów takich jak Alaska, Hawaje oraz pozostałe obszary wyspiarskie, takie jak Samoa Amerykańskie. To samo dotyczy Wysp Dziewiczych, Mariany Północnej, Guam i Portoryko. Wysyłkę można zrealizować za pomocą USPS lub FedEx Express Saver.
Obecnie prowadzimy wysyłki do następujących lokalizacji na całym świecie:
Wciąż poszerzamy nasz zasięg, więc jeśli Twojego kraju nie ma jeszcze na naszej liście, odśwież stronę, aby zobaczyć aktualizacje.
Z przyjemnością oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę przy zamówieniach o wartości €35 lub przekraczających tę wartość do wyżej wymienionych krajów w Europie, oraz bezpłatną standardową wysyłkę przy zamówieniach o wartości £70 i więcej na terenie Wielkiej Brytanii. Za przesyłkę ekspresową, na przykład przesyłkę dwudniową i jednodniową, a także przesyłkę standardową i ekspresową do dowolnych krajów poza Stanami Zjednoczonymi i Europą, zostanie naliczona stawka według cennika firmy kurierskiej, która może różnić się w zależności od kwoty danego zamówienia.
Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać podatkom importowym, cłom i opłatom (nazywanych „opłatą importową”) pobieraną przez służby celne danego kraju, do którego przesyłka zostanie dostarczona. W przypadku składania zamówienia na Witrynie odbiorca przesyłki staje się importerem zgłoszonym i jest odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich opłat importowych, a także za przestrzeganie wszystkich przepisów i regulacji kraju docelowego. Przepisy celne różnią się znacznie w zależności od kraju, dlatego prosimy o kontakt z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dodatkowych informacji. Opłaty celne mogą zostać naliczone po otrzymaniu przesyłki. Paczki mogą być przetrzymywane w lokalnej sortowni do czasu uiszczenia opłaty celnej.
Nie ponosimy odpowiedzialności za zwrot kosztów, jeśli paczki zostały odrzucone ze względu na wysokie opłaty importowe, paczki nie zostały odebrane przez odbiorcę przesyłki, paczki nie mogły przejść odprawy celnej ze względu na ograniczenia importowe kraju docelowego, lub niektóre ich elementy zostały skonfiskowane przez organy celne.
Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki dostarczone przez firmy spedycyjne, w tym za ich zawartość i dostawę, w momencie gdy przesyłka dotrze na adres wskazany w momencie składania zamówienia.
ZWROTY I WYMIANA TOWARU
Mamy nadzieję, że spodobają Ci się nowo nabyte produkty, ale jeśli z jakiegokolwiek powodu którykolwiek z naszych produktów zakupionych na naszej Witrynie nie spełni Twoich oczekiwań, z przyjemnością oferujemy bezpłatną wysyłkę w przypadku zwrotów i wymian, z lokalizacji krajowych zgodnie z warunkami i ustaleniami niniejszej Polityki. Jeśli zakupiłeś produkt Codex u jednego z naszych autoryzowanych sprzedawców, skontaktuj się ze sprzedawcą w celu uzyskania pomocy.
Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt zakupiony na naszej Witrynie, musisz uzyskać numer autoryzacji zwrotu towaru („RMA-Return Merchandise Authorization”) w ciągu 60 dni od zakupu. Prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres support@codexlabscorp.com (przewidywany czas oczekiwania na odpowiedź: 24-48 godzin), aby uzyskać numer RMA i informacje o przesyłce. Otrzymasz zwrot kosztów za zwrócony/e produkt(y) w ciągu 14 dni od daty otrzymania numeru RMA.
Nie możemy zwrócić kosztów opłat za przesyłkę i obsługę, ani opłat za pakowanie prezentów. Prosimy o dołączenie kopii oryginalnego paragonu dołączonego do przesyłki. Jeśli zwrócisz produkt zgodnie z niniejszą Polityką, na twoją kartę kredytową bądź inny system płatności wpłynie pełny zwrot kosztów odpowiadający pierwotnej cenie zakupu danego produktu. Wymiana produktu lub zwrot kosztów zostaną zrealizowane wyłącznie w przypadku autoryzowanych produktów podlegających zwrotowi. Otrzymane przez nas produkty, które nie kwalifikują się do zwrotu na podstawie niniejszej Polityki, nie zostaną zwrócone klientowi, nie przewidujemy również żadnej kompensacji pieniężnej. Po otrzymaniu zwrotu towaru przewiduje się 14 dni roboczych na realizację zwrotu towaru. Po zaakceptowaniu zwrotu towaru otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu towaru. Jeśli zapłaciłeś za zamówienie przy użyciu kombinacji kredytu sklepowego i innego rodzaju płatności, kredyt sklepowy zostanie zwrócony w pierwszej kolejności. Jeśli zwracasz prezent, możemy przyznać kredyt podarunkowy o wartości danego zwrotu, jeśli produkt został wysłany bezpośrednio do Ciebie.
W przypadku pakietów i zestawów produktów nie akceptujemy częściowych zwrotów, ani wymian. Zwrot obejmuje cały pakiet.
Inne rodzaje produktów, których nie można zwrócić ani wymienić, to:
- Produkty uszkodzone na skutek czynników od nas niezależnych, takich jak niewłaściwe przechowywanie, działanie wysokich temperatur, niskich temperatur, działania wody, dymu, ognia, niewłaściwe użytkowanie lub kradzież.
- Produkty, które uległy upadkowi z wysokości, zostały rozlane, przepakowane, zamienione lub uległy uszkodzeniu.
- Produkty znajdujące się w posiadaniu osoby innej niż pierwotny nabywca lub odbiorca prezentu (którego wskazano w momencie realizacji transakcji).
- Produkty objęte wyprzedażą lub zidentyfikowane w koszyku jako niepodlegające zwrotowi.
- Opakowania, w których pozostało mniej niż 50% produktu.
- Produkty rozpowszechniane bezpłatnie, oznaczone jako próbki, testery lub produkty wystawowe.
Jeśli zwracasz paczki, lub zwracasz lub wymieniasz produkty Codex i przebywasz poza Stanami Zjednoczonymi, pamiętaj, że Codex nie pokrywa kosztów przesyłki. Prosimy o przesłanie wniosku do Działu Obsługi Klienta za pomocą poczty elektronicznej na adres support@codexlabscorp.com w celu uzyskania numeru RMA i instrukcji zwrotu (przewidywany czas oczekiwania na odpowiedź: 24–48 godzin). Opłaty za przesyłkę, opłaty importowe i wszelkie dodatkowe opłaty nie podlegają zwrotowi kosztów.
Z wyjątkiem przypadków podlegających lokalnym przepisom, należy pamiętać, że zwroty paczek lub produktów poza Stanami Zjednoczonymi podlegają wszystkim warunkom zawartym w niniejszej Polityce, z wyjątkiem terminów wysyłki i procesu realizacji.
Jeśli otrzymasz produkt, który uległ uszkodzeniu w transporcie lub otrzymasz produkt inny od tego, który zamówiłeś (nawet jeśli produkt zostanie przez nas zidentyfikowany jako produkt niepodlegający zwrotowi lub produkt niebędący przedmiotem ostatecznej sprzedaży), wymienimy taki produkt, jeśli skontaktujesz się z Działem Obsługi Klienta w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki za pomocą wiadomości e-mail na adres support@codexlabscorp.com wraz z numerem zamówienia (przewidywany czas oczekiwania na odpowiedź: 24-48 godzin).
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Jeśli masz problem ze zwrotem lub wymianą towaru, skontaktuj się z obsługą klienta Codex Labs, przesyłając wiadomość e-mail na adres support@codexlabscorp.com (przewidywany czas oczekiwania na odpowiedź: 24–48 godzin).
